¿CÓMO SE CUÁL ES MI TALLE?
La tabla de talles que se encuentra en la tienda, puede variar segun el modelo del producto. Para un mejor asesoramiento sobre tu talle, escribinos a nuestro Whatsapp, dejanos tus medidas y el producto que te interesa.
FORMAS DE PAGO
Tarjetas de credito : Hasta 3 cuotas sin interes a compras mayores a $200.000
Transferencia: Con un 10% bonificado en tu compra, los datos para abonar figuraran al terminar tu compra, es necesario que envies el comprobante a nuestro Whatsapp para confirmar el pago (2216563404)
Efectivo: Con un 20 % bonificado en tu compra, unicamente para retiros o compras en el local de City Bell. No admitimos pagos a contraentrega, las compras con envio deberan ser abonadas con tarjeta o transferencia previo a la entrega sin excepción.
METODOS DE ENVIO Y SEGUIMIENTO DEL MISMO
Al completar tus datos en Tiendanube, revisa que los mismos esten correctos, ya que la etiqueta se hace automaticamente con los datos completados por la clienta, en el caso de que haya un error en el tipeo de la informacion, la clienta debera hacerse responsable de volver a abonar un envio en el caso de que vuelva a remitente o haya un error de admisión en el correo. Sin excepciones.
Los tiempos de empaquetado son de 5 a 7 días HABILES, luego de ser despachado los tiempos del correo son relativos ya que la logistica de la empresa es quien maneja esos tiempos. Tanto Andreani como Correo Argentino tienen un horario de entrega de 8 a 18 hs, no se admitiran franjas horarias al momento de la entrega ya que excede de nosotras.
El numero de seguimiento se enviara, por mail a la casilla de correo proporcionada por la clienta en los datos de la compra una vez sea despachada la misma.
Para buscar mi envio de Correo Argentino: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/ondnc (Correspondencia con origen nacional y destino nacional).
Para buscar mi envio de Andreani: https://www.andreani.com/#!/personas
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
Una vez que recibimos tu pedido el tiempo de armado del paquete es de 5 días HÁBILES (no incluye sábado, domingo, ni feriados).
Al completar tu pedido el mismo será retirado por el empresa de envío para ser despachado. En ese momento te enviaremos un e-mail comunicándote el número de guía para que puedas realizar el rastreo a través de la página de dichas empresas de envío.
Aclaración: El horario de atención de la tienda es de 14.00 a 20.00 hs, de lunes a sabados. En caso de efectuar tu pedido pasado este horario el mismo será procesado al día siguiente. En caso de realizarlo domingo o feriado será procesado al siguiente día hábil.
¿CUAL ES EL COSTO DEL ENVIO?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿DONDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Realizamos envíos a todo el país.
RETIROS
Podes retirar en nuestro local de lunes a sabados de 14 a 20hs en un periodo de 15 días, en el caso de que se cumpla el plazo y no sea retirado el pedido, nos comunicaremos para coordinar un envío.
CÓMO REALIZAR UN CAMBIO
Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web tiene 20 días de cambio a partir de la fecha de compra, a menos que esté expresamente indicado lo contrario (como lo de SALE). El cambio se puede realizar en nuestros Locales de Lunes a Sabados de 14 a 20 hs.
Si compras online y el producto tiene alguna falla tenés 72h para comunicarte con nosotras. Envíanos un wtsp al 221-656-3404 e infórmanos el número de orden junto con el motivo del cambio. Alguien se comunicará y te dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente. LOS CAMBIOS POR TALLE O MODELO QUEDAN A CARGO DEL CLIENTE. PODRAN REALIZARSE SIEMPRE Y CUANDO EL CLIENTE ABONE EL ENVIO DE IDA Y VUELTA DEL PRODUCTO.
Importante para tener en cuenta:
Las prendas de SALE no tienen cambios ni devoluciones.
- Los productos deben ser devueltos sin uso, con las etiquetas y el packaging original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío.
-Si el envío fue GRATUITO y te lo bonificamos por alguna promoción vigente, Soulbyjulietapenia no se hará cargo de los cambios por correo, corren por cuenta del cliente. De todas formas siempre se podrá cambiar en nuestros locales sin problema dentro de los 20 días de haber hecho la compra.
VENTAS AL EXTERIOR
Para ventas al exterior:
- Contactanos a nuestro WhatsApp 2216563404 contandonos que productos te interesan, talles y colores.
- Envianos tus datos para cotizarte el envio.
- Para ver precios ingresa a nuestro Catalogo Exterior : https://drive.google.com/drive/folders/1SghZIl6R6cHuKr1iasZZyNRldkjjwaFA
- URUGUAY los envios deben ser prealertados para evitar que sean retenidos por la aduana uruguaya
